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高峰期快件到货量将超1600万件全市增员1300余人添车720辆备战“双十一”

高峰期快件到货量将超1600万件全市增员1300余人添车720辆备战“双十一”

本报讯记者苏振华报道:11月7日,记者从珠海市快递行业协会了解到,今年“双十一”高峰期将由往年的6天增至8天,预计我市快件到货量将比去年高峰期增加60%,超过1600万件;最高峰单日到货或超过280万件,同比增加55.56%。为此,全市快递行业紧张筹备,积极应对“双十一”。

今年“双十一”高峰期预计为11月11日至18日。据市快递行业协会预测,今年高峰期全市快件日均到货量将达200万件;最高峰将从13日起持续到15日以后,单日到货量估计有250万件至280万件;高峰期到货总量可能超过1600万件。全市快递业将面临前所未有的考验。

扩容:增加8200平方米库存

“去年‘双十一’期间,拱北、吉大片区有3处快递企业终端网点‘爆仓’,给大家敲响了警钟。”市快递行业协会秘书长阙祖亿告诉记者,这3家网点都是小型门店,去年11月15日“爆仓”。事发后,我市邮政管理部门联合协会组织立即启动应急预案,紧急协调车辆、人员疏导库存,用一天一夜时间才处理完毕。“今年不排除个别小店‘爆仓’的可能,按照今年‘双十一’全网不瘫痪、重要节点不‘爆仓’以及保畅通、保安全、保平稳的工作要求,行业内提早介入,相关保障工作已提前部署。”阙祖亿说。

据介绍,截至目前,包括通达、百世、德邦、京东等在内的快递企业、电商平台累计已扩大库存面积8200平方米;预计到11日前后可再增加4000平方米以上库存。

增员:急招1315名快递小哥

阙祖亿还告诉记者,人手紧张、车辆不足是快递行业面临的突出问题。据统计,珠海目前有4500余名一线快递员,加上外勤保障人员,快递服务从业者约7000人,平时人员缺口就已经接近10%。

“如果不增员,很难应对今年的‘双十一’。”截至7日,我市各快递企业已通过第三方劳务机构,增聘一线人员1315人;车辆方面,各企业共增加货车720辆。

“网上商品良莠不齐,大家在享受打折让利的同时也会买到劣质商品,快递人员还会遇到地址不详投递无门等问题。这样的快件就是问题件,需要退回,去年‘双十一’期间,仅分拨环节珠海一天就要处理10000件左右。”阙祖亿说,问题件处理也是快递企业及市民关心的问题,今年已经制订出相应对策。

据预测,今年全市各邮政、快递企业分拨环节问题件处理量每天20000件左右,较去年翻番。我市委托专门企业负责此类型快件处理工作,现已投入上百人应对“双十一”期间查验及退件。按照有关规定,所有问题件须在发现后两小时内处理,上报数据,启动退件程序,并协调消费纠纷前期处理及善后工作。

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